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購物須知

親愛的OoLALA消費者,感謝您對OoLALA的支持與愛護。OoLALA提醒您,購買前請務必詳閱以下購物須知,同意者再下單;若您有任何的疑慮,請不要下單,以避免造成購物困擾及糾紛。

  • 1. OoLALA提供詳細的商品尺寸,商品敘述說明及商品照片;為避免造成購物困擾及糾紛,請買家務必詳閱商品資訊,若對商品還有其他任何的疑問歡迎隨時來信詢問,且確認自己是否合穿後,再下單。
  • 2. 商品寄出前,OoLALA將會檢查每一樣商品狀況;如商品,有線頭、輕微脫線、極小汙漬、尺寸2公分以下的誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準屬於可以接受的範圍,皆不屬瑕疵品。(商品瑕疵認定標準請詳閱瑕疵商品說明)
  • 3. 收到瑕疵商品,請先不要急於寄回;請於收到商品48小時內email客服與我們聯繫。客服將會盡速協助您瑕疵審核及換貨事宜。確認商品瑕疵後將會為您更換同款全新商品 ,若同款商品斷貨您可以選擇更換其他商品或辦理退款。(商品瑕疵換貨請詳閱瑕疵商品換貨程序)
  • 4. 商品拍攝時因受環境與光線影響,及電腦色差與實品會有稍許誤差,實際顏色以實品為準。
  • 5. 預購商品如同代購。消費者自行決定確認購買及付款完成後,本賣場才會像品牌廠商下單購買或訂製。若已經下單購買訂製後消費者反悔退貨,則會無故增添本賣場的銷售困擾及成本。故本賣場不接受收到商品後以不喜歡,不適合,尺寸不合,不符合期待及各種個人觀感因素要求無條件現金退款。如果無法接受,請勿下單。
  • 6. 預購商品須等待約7-30日不等(自收單日隔日算起,不含假日),若無法等待請勿下單。韓國商品轉換率快速,有時候可能會遇到缺斷貨問題。商品若缺斷貨,OoLALA將e-mail通知您退換貨辦法。
  • 7. 同張訂單商品全數到齊後一併出貨,若不想等待,OoLALA建議您拆單購買。若其中一樣商品缺斷貨,OoLALA不接受取消其他商品訂單。如果超過追加期限,為不使買家等候過久,OoLALA會負責郵資,拆單寄出。
  • 8. 並非每一家韓國廠商的商品皆有成分標/產地標/洗滌標;若您介意,請勿下單。
  • 9. 除了商品斷貨外,其他因素退貨無論您使用何種方式付款,退款金額將一律退至會員紅利點數帳戶內(紅利點數等同等值現金,下次購物可直接折抵)。退款金額將不含買家退貨寄回商品郵資。若有任何購買疑慮,請買家自行斟酌後再下單,以避免發生購物困擾及糾紛。(詳細說明請至退貨因素)
  • 10. 商品缺斷貨,本賣場將全額退款,您可放心購物。您可選擇原付款方式退款或退款金額儲值至會員紅利點數帳戶。退款金額若選擇退回會員紅利點數帳戶,可額外獲得退款金額之5%的紅利點數回饋。假設:您的退款金額為2350元,實際退回至會員帳戶的的紅利點數將會是2350+118(5%)=2467點(無條件捨去法計算之) 。
  • 11. 紅利點數等同等值現金,本次消費所獲得的紅利點數下次購物可直接折抵。使用紅利點數折抵的消費額將不再給予紅利點數回饋累計。(詳細說明請至紅利點數使用條款)

預購商品說明

  • 1.預購商品如同代購。消費者自行決定確認購買及付款完成後,才會像品牌廠商下單購買或訂製。若已經訂製後消費者反悔退貨,則會無故增添本賣場的銷售困擾及成本。故本賣場不接受收到商品後以不喜歡,不適合,尺寸不合,不符合期待及各種個人觀感因素要求無條件現金退款。如果無法接受,請勿下單。
  • 2. 預購商品在付款完成後,才會向品牌廠商下單訂製,故需等待約7-30日(不含假日) 。有時也有可能因不預期作業因素,超出預期出貨時間;若無法等待,請勿下單,以避免造成購物困擾及糾紛。
  • 3. 若廠商因物料短缺,造成斷貨;OoLALA將以e-mail通知退換貨辦法。
  • 4. 預購商品會依照訂單成立先後順序寄送商品。預購商品有可能遇到斷貨的狀況,提醒您越早下單越有保障哦。

購物流程說明

OoLALA 提供您簡單又安全的購物流程,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。

購物流程 :

選擇商品>>加入購物袋>>登入或註冊會員>>選擇結帳方式>>完成購物

※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

如何查詢目前訂單的處理情況 ?

請點選「 會員登入 」,輸入您的 E-mail 及密碼登入後,進入「 購物紀錄 」即可查詢該訂單的處理狀態。

訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品 ?

訂單送出後,若未進入處理中狀態,您可更改訂單之商品尺寸 / 顏色,及寄送地址 / 聯絡電話 ; 若已進入處理中狀態,即無法更改訂單內容。您可由「 會員登入 」登入帳號,查看訂單狀況。完成付款手續,訂單即成立,無法取消。

※ 提醒您: 若重新下單,商品庫存請依當時頁面為主。

追蹤清單功能

由購物袋加入追蹤 :

選擇商品>>加入購物車>>點選加入追蹤清單按鈕>>登入或註冊會員>>完成加入追蹤清單。

由商品頁面加入追蹤 :

選擇商品顏色及尺寸>>點選加入追蹤清單按鈕>>登入或註冊會員>>完成加入追蹤清單。

※ 加入追蹤清單功能,僅提供記憶喜愛商品,並無保留商品庫存功能喔。

「 到貨請通知我 」功能

若商品已售完, 您需要系統到貨通知您, 請先將物件加入追蹤清單, 進入追蹤清單後, 點選「 到貨請通知我 」。於會員已登入狀態下點選該按鈕,商品到貨後系統會依登記順序及到貨數量陸續發送 E-mail 通知( 部份熱賣商品,如到貨數量 < 到貨通知數量,則有可能無法收到通知 )。

我想購買的商品已經售完,什麼時候會進貨呢 ?

如購物車按鈕顯示「 商品已售完 」即表示該商品目前已售完 ! OoLALA建議您可以將商品加入到「 追蹤清單 」或是 點選「 貨到請通知我 」功能,以便隨時掌握商品資訊。

預購商品說明

  • 1. 預購商品在付款完成後,才會向品牌廠商下單訂製,故需等待約7-30日(不含假日) 。有時也有可能因不預期作業因素,超出預期出貨時間;若無法等待,請勿下單,以避免造成購物困擾及糾紛。
  • 2. 若廠商因物料短缺,造成斷貨;OoLALA將以e-mail通知退換貨辦法。
  • 3. 預購商品會依照訂單成立先後順序寄送商品。預購商品有可能遇到斷貨的狀況,提醒您越早下單越有保障哦!

如何更改訂購內容或取消訂單 ?

如何更改訂購內容 :

訂單送出後,若未進入處理中狀態,您可更改訂單之商品尺寸 / 顏色,及寄送地址 / 聯絡電話 ; 若已進入處理中狀態,即無法更改訂單內容,您可由「 會員登入 」登入帳號,查詢訂單狀況。

如何取消訂單 :

訂單尚未進入處理中前您可由「 會員登入 」登入帳號,自行取消訂單。請由「 會員登入 」登入帳號 >> 進入「 購物記錄 / 我要退貨 」狀態點選「 取消訂單 」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 提醒您,訂單取消後即無法復原。若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主 !

退換貨辦法說明

退換貨辦法說明,請至 運送與退換貨Delivery&Returns

發票託管流程及發票相關問題

發票託管流程 :

核准機關:財政部臺北市國稅局大安分局 核准文號:財北國稅大安營業字第1010028413號

根據財政部令,台財稅字第0952400194號之『電子發票實施作業要點』,於OoLALA消費開立二聯式統一發票將採取托管方式,不主動寄送,OoLALA僅於商品出貨後開立電子發票,若需查詢發票相關資訊亦或需索取發票正本,請至『我的帳戶』>『購物紀錄』中點選索取。

如何查詢發票有沒有中獎?
  • 統一發票開獎日期後2個工作天系統會進行核對(已索取╱已作廢發票除外),如您發票中獎,我們將會以E-MAIL方式通知您,並於通知後14個工作天內以掛號方式將發票寄到您的訂單帳單地址。
  • 如您欲修改發票收件地址,可於中獎通知E-MAIL中,連結回到OoLALA填妥正確的收件人姓名/地址等資料即可。
電子發票作業重點說明
  • 所有二聯式發票(即未打統編者),發票開立時程說明如下:

    無退貨需求

    皆可於發票開立(商品出貨)後,至『我的帳戶』>『購物紀錄』中查閱相關發票內容 (如遇例假日將順延)。若您有發票紙本需求,可於相關選項中索取發票正本。

    有退貨需求

    如您有退貨需求且訂單尚有餘額,退貨餘額發票,將於完成退款後7個工作天開立,您可至『我的帳戶』>『購物紀錄』頁面中查閱發票內容或索取發票正本。

  • 訂購時即申請三聯式發票(有打統編、抬頭者),將會隨商品一併寄出。注意:若您當初於訂購時已選擇三聯式發票,訂單成立後就無法更改為二聯式發票,當初已選擇二聯式發票亦無法變更為三聯式發票,請於消費時確認應取得二聯(個人消費)或三聯(報帳用)發票,本公司已盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速取消訂單重新訂購。

  • 有關三聯式發票之退貨,為求雙方報稅資料之作業單純化,一律採銷折單方式處理,請加蓋“公司發票章”後寄回。此外,為避免嚴重影響您的退款,請於訂購時確認發票開立屬性是個人消費或公司消費。

  • 倘若發票寄送地址及相關聯絡資料因消費者填寫不完整或錯誤,導致發票無法寄送或超過兌獎期間內送達,本公司將不受理補償及其他相關賠償責任。

  • 根據財政部令台財稅字第 0952400194號訂定之「電子發票實施作業要點」,本公司將為您將發票檔案儲存於您的『購物紀錄』中,且將您的電子發票檔上傳到政府的「電子發票整合服務平台」,您可至「電子發票整合服務平台」查詢。

目前提供哪些付款方式 ?

OoLALA目前提供信用卡、ATM、網路ATM、超商代收、7-11 ibon / 全家 FamiPort / 萊爾富 Life-ET查繳代收等付款方式。本公司接受VISA、MasterCard、JCB等信用卡支付,付款機制符合SSL或SET之國際組織安全認證規定信用卡線上刷卡,您的信用卡交易資料將全程使用「SSL 128 Bits 安全加密機制」傳輸,資料絕不外洩,請您安心購物。

退款方式說明

若符合退款條件,我們將於收到退回商品3-7個工作天內,為您完成退款手續,請您留意會員紅利點數帳戶或下期帳單。詳細退款方式說明請至 運送與退換貨Delivery&Returns

訂單為何自動取消 ?

訂單成立後, 若48小時內未完成付款手續, 系統將自動取消訂單。若需購買,重新下單即可。